Sådan opretter du en Stake-konto og får din første udbetaling

Du sidder med telefonen i hånden en lørdag aften og har lige vundet lidt, men da du trykker på udbetal, dukker der en fejlmeddelelse op. Det sker ofte, fordi du har oprettet kontoen med en forkert e-mail eller springet verificeringen over. Her får du den rækkefølge, der virker fra start.

Det skal du have klar inden tilmelding

For at undgå stop undervejs bør du have disse ting ved hånden, før du åbner tilmeldingssiden.

• En gyldig e-mailadresse, som du selv har adgang til. Brug ikke en midlertidig adresse, da du skal kunne modtage bekræftelseslinks senere.
• Dit fulde navn skrevet præcis som i dit pas eller kørekort. Afvigelser i stavemåden kan forsinke en manuel kontrol.
• En personlig telefon, hvor du kan modtage koder via SMS. Telefonen skal være din egen og ikke deles med andre.
• Et billede af dit id-dokument, taget i god belysning. Sørg for, at alle hjørner og teksten er læsbar.
• En adgangskode, du ikke bruger andre steder. Vælg en lang sætning frem for et enkelt ord.
• En betalingsmetode i dit eget navn. Du kan ikke indsætte eller hæve med en andens kort eller konto.

Opret konto trin for trin

Følg rækkefølgen nedenfor, når du tilmelder dig via browseren på telefonen.

1. Åbn Stake app i telefonens browser, og vælg opret konto. Indtast din e-mail og en stærk adgangskode.
2. Bekræft din e-mail via linket, der sendes til din indbakke. Tjek også spam-mappen, hvis linket ikke dukker op med det samme.
3. Udfyld dine personlige oplysninger med navn, fødselsdato og adresse. Skriv præcis som i dit id-dokument.
4. Gennemfør den indledende identitetskontrol ved at uploade billeder af dit dokument. Sørg for, at ingen oplysninger er slørede.
5. Tag et selfie, når du bliver bedt om det. Følg instruktionerne på skærmen, og undgå modlys.
6. Vent på bekræftelsen på e-mail eller i kontoens beskedcenter, før du sætter penge ind.

Sikkerhed og identitetskontrol

Stake Casino App arbejder under en licens, der stiller krav til, hvordan spillerens identitet kontrolleres. Licensen betyder, at udbetalinger først kan gennemføres, når identiteten er bekræftet. Uden en godkendt kontrol kan du altså ikke få pengene ud, uanset hvor længe du har spillet. Derfor er KYC ikke en formalitet, men en forudsætning for at få adgang til dine gevinster.

Al trafik mellem din browser og kontoen kører over SSL. Det betyder, at dine oplysninger og betalinger er krypteret undervejs. Du kan selv se det på hængelåsen i adresselinjen, når du er logget ind. Hvis hængelåsen mangler, bør du lukke siden og åbne den igen fra en sikker forbindelse.

KYC-processen består af flere trin, og du kan blive bedt om at sende dokumenter igen. Det sker typisk, hvis et billede er sløret, eller hvis navnet ikke stemmer helt overens. Du får en besked i kontoen, når noget mangler. Svar hurtigt, så din sag ikke går i stå.

To-faktor-godkendelse, også kendt som 2FA, bør aktiveres, så snart kontoen er oprettet. Med 2FA skal du indtaste en kode fra din telefon ud over din adgangskode. Det gør det sværere for andre at logge ind, selv hvis de kender din adgangskode. Slå det til under sikkerhedsindstillingerne, før du indsætter penge.

Spil og udbydere

Stake Casino App rummer både automatspil, bordspil og live-oplevelser. Spillene leveres af flere forskellige udbydere, så sortimentet varierer i stil og indhold. Du kan filtrere efter kategori, hvis du vil finde bestemte typer spil. Hver spilside viser udbyderens navn, så du kan se, hvem der står bag.

RTP står for den teoretiske tilbagebetaling og vises ofte på spilinfo. Tallet beskriver, hvor meget der over tid forventes udbetalt, men det siger intet om din enkelte session. Brug oplysningen til at sammenligne spil, ikke som en garanti for gevinst. Spil med høj RTP har stadig udsving fra runde til runde.

Live-spillene foregår med rigtige dealere og streames direkte. Du kan spille med på telefonens browser, hvis forbindelsen er stabil. Tjek, at lyd og video fungerer, før du placerer et større beløb. Ved hak i streamen kan du prøve at skifte netværk eller lukke andre apps.

Nye spil kommer løbende til, og udvalget kan ændre sig. Hvis et spil forsvinder fra listen, skyldes det typisk udbyderens aftale. Du kan altid finde dine senest spillede spil under historikken. Der er ingen garanti for, at et bestemt spil bliver ved med at være tilgængeligt.

Problemer med konto og betaling

De fleste stop opstår, fordi et dokument mangler, eller fordi betalingsmetoden ikke står i dit navn.

• Du kan ikke logge ind, fordi adgangskoden ikke accepteres. Brug nulstil-funktionen, og tjek at e-mailen er den rigtige.
• Din udbetaling afvises, fordi KYC ikke er færdig. Åbn kontoens dokumentafsnit, og send de manglende billeder igen.
• Indbetalingen går ikke igennem, fordi kortet ikke tillader spiltransaktioner. Prøv en anden metode i dit eget navn.
• Du har fået en advarsel om manglende 2FA. Aktivér to-faktor i sikkerhedsindstillingerne, og log ind igen.
• Beløbet står som reserveret, men er ikke trukket. Vent til din bank opdaterer, og undgå at gentage indbetalingen.
• Du har indtastet en forkert e-mail ved tilmelding. Kontakt supporten med dit id, så de kan rette oplysningen.

Ind- og udbetalinger

Følg disse trin, når du skal sætte penge ind og senere hæve dine gevinster.

1. Log ind på kontoen, og gå til kassen. Vælg den betalingsmetode, du vil bruge, og som står i dit navn.
2. Indtast beløbet, og bekræft indbetalingen. Tjek, at valutaen passer, før du godkender.
3. Vent på, at beløbet vises på saldoen. Hvis det ikke sker med det samme, så tjek din banktransaktion.
4. Spil igennem de vilkår, der gælder for din indbetaling, hvis der er en bonus involveret. Uden gennemspilning kan en udbetaling blive afvist.
5. Gå til udbetalingssiden, og vælg samme metode som ved indbetalingen. Skriv beløbet, og bekræft.
6. Vent på, at KYC er godkendt, og at udbetalingen behandles. Følg status i kontoens historik.

Kan man spille Stake på mobilen?

Kan man spille Stake på mobil, er svaret ja, og du behøver ikke hente noget program. Spil, kasse og indstillinger fungerer i telefonens browser. Sørg for en stabil forbindelse og en opdateret browser. Så kan du skifte mellem spil og konto uden at miste overblikket.

Stake App fås ikke som en særskilt fil til telefonen, og du skal derfor ikke lede efter en download. Alle funktioner ligger i browseroplevelsen, når du er logget ind. Bogmærk adressen, så du hurtigt kan vende tilbage. Undgå at logge ind via links fra fremmede.

Mobiloplevelsen kræver, at du logger ind på ny, når sessionen udløber. Det beskytter din konto, hvis telefonen mistes. Du kan med fordel slå 2FA til, så login kræver en ekstra kode. Hold styr på, at du bruger den samme browser, som du plejer.

Det skal du vide

Hvad kræves der, før jeg kan hæve? Din identitet skal være bekræftet, og dine betalingsoplysninger skal matche dit navn. Eventuelle bonusvilkår skal være opfyldt, før beløbet kan frigives. Du kan se status i kontoens historik. Hvis noget mangler, får du en besked i kontoen.

Hvorfor bliver min udbetaling afvist? Det skyldes oftest uafsluttet KYC eller en betalingsmetode, der ikke står i dit navn. En anden årsag kan være, at et bonustilbud ikke er spillet igennem. Læs beskeden i kassen, og ret den oplysning, der mangler. Send dokumenterne igen, hvis de er slørede.

Er det sikkert at bruge mobilen? Ja, når du bruger en krypteret forbindelse og logger ind via browseren. Aktiver 2FA, så login kræver en kode fra din telefon. Undgå offentlige netværk, når du indsætter eller hæver penge. Log ud, når du er færdig med at spille.

Hvordan beskytter jeg min konto? Vælg en lang adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Slå 2FA til, og opdater din e-mail, hvis den ændrer sig. Del aldrig dine loginoplysninger med andre. Kontakt supporten, hvis du ser aktivitet, du ikke selv har lavet.

Kan jeg spille uden at indsætte penge? Nogle spil kan prøves i demo, men udbetalinger kræver en bekræftet konto. Du skal altid sætte penge ind for at spille om rigtige gevinster. Tjek spillets side, om der findes en demo-version. Demo og rigtigt spil har samme regler, men forskellige indsatser.

Gå ind på kontoens sikkerhedsindstillinger nu, og slå 2FA til, hvis du ikke allerede har gjort det. Send derefter de dokumenter, der mangler, så din første udbetaling ikke bliver stoppet.